Trocas e Devoluções

Com o objetivo de melhor atender ao cliente e sua satisfação criamos a Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor, no Art.49, para solicitar a troca ou devolução.

Para que isto aconteça o produto precisa estar na embalagem original, sem sinal de mal uso, acompanhado da Nota Fiscal.

Para solicitar a troca ou devolução basta enviar um email para contato@mobilecreazione.com.br ou através do WhatsApp (31) 98497-7001 informando os seguintes dados:

- Número do seu pedido

- CPF

- Motivo da troca/devolução.

Nossa equipe irá analisar e dar retorno em até 5 dias úteis.

IMPORTANTE!

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Móbile & Creazione se isenta da obrigação de cancelamento da compra.

Reembolso do valor pago em caso de devolução

Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá assim que recebermos os produtos e será feita na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Boleto bancário: A restituição ocorrerá dentro de 3 (três) dias úteis na sua conta bancária.

Importante: não realizamos a restituição em conta salário e é necessário que a conta informada esteja no nome do titular da compra.

Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado, vamos comunicar a administradora do cartão e o estorno ocorrerá na fatura atual ou na seguinte.

Importante: o prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão.